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Aviso legal y tratamiento de datos

Última actualización:

Política de tratamiento de datos personales

En TatanFilms LLC respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. La aplicamos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y sus decretos reglamentarios, porque nuestra operación se realiza en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

TatanFilms LLC, con operación en Envigado, Medellín, Colombia. Contacto para temas de datos personales: info@tatanfilms.com o WhatsApp +1 754 268 7718.

2. Qué datos recogemos

  • Los que nos das en los formularios del sitio, por WhatsApp o por correo: nombre, empresa, correo, teléfono, ciudad y la información de tu proyecto.
  • Los que se generan al contratar un servicio: datos de facturación y comunicaciones del proyecto.

No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad a través de este sitio. Si un proyecto requiere grabar a personas, gestionamos las autorizaciones de imagen por separado con el cliente.

3. Para qué los usamos

  • Responder tus mensajes y enviarte cotizaciones.
  • Planear, producir y entregar los proyectos que contrates.
  • Facturar y cumplir obligaciones contables y legales.
  • Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

4. Cómo funcionan los formularios

Los formularios de este sitio no guardan tus datos en una base de datos propia: al enviarlos se abre WhatsApp o tu correo con el mensaje listo, y la información nos llega por esos canales. Al marcar la casilla de autorización, aceptas el tratamiento descrito en esta política.

5. Proveedores y transferencia internacional

Para comunicarnos y trabajar usamos herramientas de terceros, como WhatsApp (Meta), Google Workspace para el correo y YouTube para mostrar videos. Estos servicios pueden almacenar información en servidores fuera de Colombia. Al usar estos canales, aceptas esa transferencia, que se limita a lo necesario para atender tu solicitud.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Acceder gratis a tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo ante nosotros.

7. Cómo hacer una consulta o un reclamo

Escríbenos a info@tatanfilms.com con tu nombre, tu forma de contacto y lo que necesitas.

  • Consultas: respondemos en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te avisamos el motivo y respondemos en máximo 5 días hábiles adicionales.
  • Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en un máximo de 15 días hábiles desde el día siguiente a recibirlo. Si necesitamos más tiempo, te avisamos y respondemos en máximo 8 días hábiles adicionales.

8. Seguridad y conservación

Protegemos tus datos con medidas razonables de seguridad y solo los conservamos el tiempo necesario para las finalidades descritas o el que exija la ley.

9. Cookies

Este sitio no usa cookies propias de publicidad ni de seguimiento. Los videos incrustados de YouTube pueden usar cookies de Google según sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha de actualización.

Esta política está vigente desde el 3 de noviembre de 2026.